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Libro de reclamaciones

    Tipo de solicitud


    ReclamoQueja

    Identificación del Cliente






    No

    Datos de Ubicación del Cliente





    Datos de Contacto del Cliente



    Identificación del Bien Contratado


    ProductoServicio

    Identificación del Canal de Compra



    VirtualPresencialTelefónicoNo Compré / No ContratéOtro





    Detalles del Bien o Servicio



    Pedido del Consumidor



    *La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    * El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable